Компания АЛЛО заключила с RBC Group договор на расширенную поддержку ERP-системы Oracle JD Edwards EnterpriseOne

Компания АЛЛО, один из лидеров украинского рынка мобильных телефонов, с целью оптимизации обслуживания ERP-системы Oracle JD Edwards EnterpriseOne заключила с компанией RBC Group договор на расширенную поддержку.

В результате, помимо преимуществ, предоставляемых стандартной поддержкой вендора, компания АЛЛО приобрела следущие выгоды:

  • выделенный менеджер по работе с заказчиком, который всегда в курсе последних событий и готов оказать содействие и помощь в решении любых вопросов, начиная от советов по вопросам получения поддержки, заканчивая содействием решению вопросов с поставщиком программного продукта;
  • размещение запросов на сайте технической поддержки RBC Group на русском или украинском языках, которые будут решены самостоятельно или переведены и направлены в службу поддержки поставщика программного продукта сотрудниками службы технической поддержки RBC Group;
  • консультации по горячей линии – позволяет сотрудникам компании АЛЛО проконсультироваться с сотрудниками службы технической поддержки RBC Group по вопросам функционирования программного продукта и другим вопросам;
  • выделенный технический консультант – за компанией АЛЛО закрепляется выделенный технический консультант, который хорошо ориентируется в особенностях конфигурации программного продукта, установленного у заказчика. С помощью выделенного технического консультанта существенно ускоряется идентификация проблем и поиск способов их решения;
  • экстренная помощь в устранении технических сбоев посредством удаленного доступа к системе компании АЛЛО – экстренное решение операционно-критических проблем техническим консультантом RBC Group;
  • выезд технического консультанта в компанию АЛЛО – в случае невозможности решения критической проблемы посредством удаленного доступа, компания RBC Group по своему усмотрению и после согласования с компанией АЛЛО может направить закрепленного за ней технического консультанта непосредственно на площадку заказчика для участия в локализации и устранении проблемы.
  • ежегодный аудит работы системы, выполненный квалифицированным экспертом, позволяет руководству компании АЛЛО получить объективную оценку эффективности использования программного продукта в вашей компании и идентифицировать как потенциальные угрозы для информационной системы, так и возможности для повышения эффективности;
  • поддержка пакетов локализации программных продуктов, разработанных компанией RBC Group.

Информация о RBC Group

RBC Group успешная консалтинговая компания, которая специализируется на оказании услуг по оптимизации бизнес-процессов и внедрению всемирно известных информационных систем управления предприятием.

Офисы RBC Group расположены в г. Санкт-Петербург (Россия), г. Алматы (Казахстан), г. Киев (Украина), г. Баку (Азербайджан).

К настоящему времени RBC Group накоплен значительный опыт в ходе реализации более пятисот проектов, среди которых:

  • комплексная автоматизация предприятий (ERP);
  • внедрение систем управления эффективностью предприятий, в которых интегрированы аналитические отчетные инструменты, системы сбалансированных показателей и планирования;
  • автоматизация и централизация управления персоналом и расчетом заработной платы.

За дополнительной информацией обращайтесь в отдел маркетинга RBC Group:
тел.: г. Алматы +7 (727) 258 1712, г. Киев +38 (044) 383 1955
Е-mail: marketing@rbc-grp.com

Контакты

☎ +7 495 505-6365 (Москва)
☎ +7 812 714-3770 (Петербург)
☎ +7 727 258-1712 (Казахстан)
☎ +38 044 383-1955 (Украина)
☎ +99 412 555-6070 (Азербайджан)
☎ +998 71 200-0270 (Узбекистан)

✉ marketing@jderp.ru

Отправить сообщение

КОНТАКТЫ

Санкт-Петербург

+7 812 714-3770

Москва

+7 495 505-6365

Казахстан

+7 727 258-1712

Украина

+38 044 383-1955

Азербайджан

+99 412 555-6070

Узбекистан

+998 71 200-0270