Системные модули

Отраслевые решения

Большинство клиентов предъявляет уникальные требования к выполнению заказов. Это могут быть различные требования к регулярно повторяющимся заказам, назначение специальных цен, инструкции по доставке или выставлению счетов-фактур. Клиенты не только хотят, чтобы вы могли удовлетворить эти уникальные требования, но они также рассчитывают на то, что все сотрудники компании, с которыми им приходится работать, знают об их предпочтениях. В частности, клиенты хотят получать проверенную и актуальную информацию о товаре и графиках поставки от персонала отдела продаж, который знает их и знает, каким образом должны обрабатываться их заказы. При этом не имеет значения, были ли заказы размещены через сеть Интернет, с использованием систем самообслуживания клиентов, в формате EDI, по телефону, факсу или при личном посещении заказчиком офиса компании. Как можно, работая в такой сложной среде, снизить затраты, связанные с вводом заказов, удовлетворить требования клиентов, создать условия для продажи более дорогого товара или услуг и одновременно с этим обеспечить рентабельность заказа?

Благодаря использованию модуля «Управление заказами на продажу» вы можете быстро получить доступ ко всей информации, необходимой для конфигурирования продуктов, выбора опций ценообразования, предложения возможностей замены или продажи более дорогого товара или услуги, а также продажи большего количества товара, чем покупатель просит при покупке. Также использование этого модуля помогает при проверке дат поставки, вычисления стоимости перевозки и проверки текущей задолженности (кредитного лимита) заказчика. Все это можно сделать, используя одно окно интерфейса модуля. Предложения можно быстро преобразовать в заказы, независимо от того, где данное предложение было введено: в модуле «Управление заказами на продажу» или в других приложениях подсистемы «Управление взаимоотношениями с клиентами».

Благодаря интеграции с модулем «Управление запасами» можно просматривать информацию о наличии запасов на этапе ввода заказа. Кроме того, интегрированный модуль «Прогнозирование заказов продаж» позволяет оформить доставку, исходя из информации от функций «Доступно для обещания» (available-to-promise), «Доступно для производства» (capable-to-promise) и «Рентабельный заказ» (profitable-to-promise), предоставленной в режиме реального времени. Интерактивная информация о заказчике включает историю заказа; адресат отгрузки, адресат счета-фактуры и адресат доставки; статус кредита и условия платежа, а также историю цены и рентабельность продажи. Модуль «Модификации продукции» позволяет быстро и эффективно принимать заказы на товары, имеющие несколько свойств или модификаций, а также различные исполнения. Кроме того, поскольку модуль «Управление заказами на продажу» также взаимодействует с модулями производства, управления складом и управления перевозками системы Oracle JD Edwards EnterpriseOne, то статус любого заказа можно просмотреть на любом этапе цикла выполнения заказа, что позволяет быстро реагировать на запросы клиентов.

Преимущества модуля «Управление заказами продажи»

Ведение бизнеса способом, приемлемым для клиентов

Используя модуль «Управление заказами на продажу», можно настроить параметры ввода и выполнения заказа, определяя профили для клиентов и товаров, на основании которых в заказ продажи автоматически вводятся уникальные требования, связанные с:

  • Расположением пунктов доставки
  • Распределением товара
  • Вариантами доставки

Датами истечения срока годности товара, окончательной датой реализации, окончательной датой употребления продукта, а также сортом и насыщенностью

  • Ценообразованием
  • Сообщениями и примечаниями
  • Выставлением счетов-фактур

Многоуровневые профили позволяют определить предпочтения клиентов и товарные предпочтения относительно адреса продажи, отгрузки, доставки или адреса родительской компании. Например, по запросу клиента может понадобиться доставить товар, указанный в одном заказе, в 10 пунктов доставки. Использование профилей предпочтений на уровне единицы номенклатуры и пункта отгрузки товара гарантирует то, что будет выбран наиболее выгодный склад из предпочитаемых заказчиком.

Снижение затрат, связанных с вводом и обработкой заказа продажи

Благодаря использованию модуля «Управление заказами на продажу» можно повысить эффективность работы, что позволяет снизить затраты, связанные с процессами ввода и обработки заказа на продажу. Вы можете ускорить процесс ввода заказа, благодаря использованию созданных системой шаблонов на основе модели покупательского поведения и матричных экранов ввода заказа для продуктов с несколькими свойствами. Расширенная обработка комплектов, основанное на правилах управление конфигурацией и графические конфигураторы заказов позволяют вам давать заказчику рекомендации относительно выбора необходимого продукта. При наличии товара, который выпускается в ограниченном объеме, используются автоматические средства вычисления наличия товара на этапе ввода заказа на продажу. Это гарантирует, что зарезервированное для клиента количество не будет отправлено другому. Кроме того, вы можете быстрее реагировать на сложные запросы, объединяя любые типы операций в одном заказе продажи, включая операции, связанные со складским товаром, конфигурируемыми продуктами, заказами на прямую доставку и перемещение, общими и повторяющимися заказами, частичной отгрузкой и поставкой без посредников. После того как заказы были утверждены, система может автоматически сгенерировать наряды на работу и заказы на закупку для обеспечения эффективного сотрудничества в пределах компании. Средства автоматической обработки операций, связанных с возвратом товара, позволяют обрабатывать возвраты, исходя из требований клиентов.

Повышение уровня дохода

Каждый раз при осуществлении продажи существует возможность повышения уровня дохода. Используя модуль «Управление заказами на продажу», можно сегментировать рынок, специально разрабатывая предложения для конкретных клиентов и групп клиентов. В шаблонах заказов указываются данные о клиенте и продукте, необходимые для разработки предложений по продаже более дорогого товара или услуги. Эти шаблоны могут быть сгенерированы на основе индивидуальных моделей покупательского поведения или разработаны для продвижения на рынок конкретных групп товара. Например, частью специального предложения может быть объединение основного и дополняющего товара для формирования общей упаковки. Или же может понадобиться сообщить клиенту о том, что при незначительном увеличении количества заказанного товара может быть предоставлена скидка.

Благодаря автоматическому отображению на экране данных о сопутствующих и дополняющих товарах, вы можете порекомендовать клиенту купить дополнительный товар именно в тот момент, когда клиент собирается сделать покупку. Если товара нет на складе, то это не означает, что продажа не состоится. Вы можете выбрать товар такого же или более высокого качества из автоматически сгенерированного списка товаров-заменителей.

Функциональные возможности

Возможность просмотра следующей информации:

  • Маржинальный доход
  • Автоматическое и интерактивное оформление заказов
  • Результаты проверки кредита и задержка заказов
  • Интерактивный счет-фактура
  • Инструментарий обслуживания клиентов

Множество типов заказов:

  • Котировки и кредитные поручения
  • Котировки и заказы в формате EDI
  • Общие заказы и заказы на выдачу товара
  • Заказы на прямую доставку и на перемещение
  • Прямая и частичная доставка
  • Партнерские соглашения
  • Обработка комплектов
  • Шаблоны заказов
  • Заказы на конфигурируемые товары
  • Обработка возвратов товара

Гибкость системы:

  • Профили предпочтений клиентов и товарных предпочтений
  • Определяемая пользователем последовательность обработки заказов
  • Гибкие средства калькуляции себестоимости/ ценообразования
  • Обработка товара, указанного в конкретной строке
  • Сопутствующие товары/товары-заменители
  • Предпочитаемые циклы обработки счетов- фактур
  • Отслеживание изменений заказов и утверждение заказов

Использование возможностей модуля «Управление заказами на продажу» обеспечивает:

  • Выполнение заказов в соответствии с требованиями клиентов
  • Повышение эффективности ввода и обработки заказов
  • Расширение возможностей продажи большего количества товара, чем покупатель просит при покупке, и продажи более дорогого товара или услуги