СКРОМНОЕ ОБАЯНИЕ ERP II

Зияющие высоты
В 90-х годах прошлого столетия оформилось понятие ERP-систем, которые полностью обеспечивали внутренние потребности предприятия с точки зрения автоматизации ее бизнес-процессов. Примерно в то же время появилась возможность организации интернет-магазинов. На первый взгляд казалось, что эти две задачи не имеют ничего общего.

Пионерами «новой интернет-экономики» были молодые «доткомовские» компании, которые строили свое общение с клиентами исключительно через интернет. Виртуальные ларьки, магазины и даже супермаркеты быстро появлялись и быстро же исчезали. Причина, или одна из причин, оказалась прозаичной - многие компании стали просто захлебываться в бурном потоке заказов. По мере роста числа заявок росло и время их обслуживания. А по законам маркетинга, если ты не можешь выполнить то, что обещаешь, ты разрушаешь свой бизнес. Обнаружилось, что в виртуальном мире лишиться доверия клиентов гораздо проще, чем в бизнесе реальном. По аналогии с термином «e-бизнес» возникло еще и «e-доверие».

Вывод был очевидным - для успешного ведения бизнеса через интернет сами по себе web-приложения, осуществляющие интерфейс компаний с внешним миром (фронт-офис), большого практического интереса не представляют, они должны быть тесно интегрированы с «главным» приложением предприятия, автоматизирующим его внутренние бизнес-процессы, то есть с ERP-системой (бэк-офис). В идеале и фронт-офис, и бэк-офис должны представлять собой одно целое.

Таким образом, между web-приложениями, призванными «освоить» гигантский потенциал интернета, и традиционными ERP-системами обнаружился провал. Основной вклад в разъяснение ситуация внесла консультационная компания Gartner Group, которая первая ввела в обиход термин «ERP» в 1990 году. В октябре 2000 года коллектив авторов опубликовал отчет «ERP умерла. Да здравствует ERP II», в котором авторы задались вопросом, как должны развиваться ERP-системы на фоне общего развития информационных технологий в сторону поддержки бизнес-моделей XXI века? В итоге были сформулированы основные требования к ERP-системам второго поколения.

ERP II по Гартнеру
Общий вектор развития был задан – срочно сместить традиционный фокус ERP-систем с «оптимизации управления ресурсами предприятий» на «корпоративную систему предприятия, открытую для всех участников, действующих в поле общих интересов бизнеса».

Концепция Gartner Group базируется на шести отличиях «старых» и «новых» ERP-систем.

Во-первых, меняется роль ERP-системы в деятельности предприятия. Если раньше корпоративная информационная система должна была обеспечивать автоматизацию внутренних бизнес-процессов компании, то в новом исполнении – свободное взаимодействие компании со своими контрагентами (заказчиками, поставщиками, банками, налоговыми органами и пр.).

Во-вторых, расширяется область применения. Раньше основными потребителями ERP-систем были производственные и дистрибуторские компании, а завтра пользователями ERP II-систем должны стать компании из всех секторов и сегментов рынка.

В-третьих. Расширяется функционал ERP-систем. Помимо традиционных функций по автоматизации производства, торговли и дистрибуции, новые системы должны поддержать автоматизацию всех остальных функций бизнеса.

В-четвертых. Меняется характер процессов, протекающих в недрах ERP-системы. Внутренние и строго секретные процессы становятся внешними и открытыми. Тайна корпоративной информации исчезает.

В-пятых. Существенным образом изменится архитектура систем. Закрытая и монолитная платформа традиционных ERP-систем с весьма ограниченным выходом в интернет (разве что возможность отправки электронных писем или публикация статистических отчетов на корпоративном web-сайте) уступит место открытым, web-ориентированным приложениям, построенным по принципу компонентной модели.

В-шестых, данные, которые раньше генерировались и потреблялись самой же компанией, в будущем станут доступными для всех членов бизнес-сообщества.

Перечисленные требования Gartner Group являются весьма суровыми, и на сегодняшний день «настоящих» ERP II-систем на рынке просто не существует. По мнению экспертов Gartner Group, ERP-системы нового поколения могут появиться не раньше 2004 года, поэтому не стоит принимать всерьез заявления некоторых поставщиков финансовых систем, которые уже в прошлом году с гордостью рапортовали: «представляем первую систему класса ERP II в России». Это говорит либо о недобросовестности этих производителей, либо об их некомпетентности.

Однако уже сегодня можно предположить, какие системы займут нишу ERP II в недалеком будущем. Попробуем очертить их профиль.

Продолжение...